Tabela de Medidas Baby Infantil

Tabela de Medidas Adulta

Prazo de entrega:

1. Prazo de Processamento: O prazo médio de processamento é de 1 até no máximo 5 dias úteis (seg a sexta).

2. Prazo de Entrega: O Prazo médio estimado é 6 até no máximo 15 dias após o envio da encomenda e o prazo máximo garantido pela Miss Mamis é até 30 dias. Fatores externos como greves dos correios, condições climáticas adversas, ou feriados podem afetar este prazo.

3. Formas de Envio: Curadoria Internacional: Nossos produtos são enviados diretamente do nosso armazém na china, onde são fabricadas as peças .Entrega Nacional: Realizada pelos Correios. Em caso de ausência, limitações de entrega na região, ou erro de endereço, o produto pode precisar ser retirado na agência dos Correios.

4. Códigos de Rastreio: A separação do produto é feita em até no máximo 3 dias úteis, após a confirmação de pagamento. Você receberá o código de rastreio do seu pedido por e-mail dentro do período de separação do item. Pedidos com múltiplos itens podem ser enviados separadamente para garantir a eficiência e segurança de entrega da sua encomenda. Para rastrear a sua entrega acesse o link: altairelane.com/rastreamento e siga as instruções.

5. Responsabilidade sobre o Endereço de Entrega: A responsabilidade pelo preenchimento correto do endereço é do cliente. Endereços incorretos resultarão no retorno do produto ao remetente e na cobrança de um novo frete para reenvio.

6. Atrasos na Entrega: A Miss Mamis não se responsabiliza por atrasos causados por feriados, greves ou outras situações fora de nosso controle.

7. Taxação na Alfândega: A Miss Mamis aderiu ao programa do governo "Remessa Conforme", (Um programa criado pela Receita Federal que determina um tratamento aduaneiro diferenciado e a isenção de alíquota para marketplaces que optarem por se cadastrarem na iniciativa.), por meio de uma parceria logística com o grupo Alibaba Group. Com isso, todas as taxas de importação são pagas por nós no momento do envio da encomenda, o que torna todo o processo de envio do nosso armazém no exterior o mais rápido e seguro possível. Ao finalizar a compra, o cliente concorda com os termos de nossa Política de Envio, Entrega e Prazos. Para dúvidas ou esclarecimentos, contate-nos.

Regras para Solicitar Troca ou Devolução. Leia com Atenção!

1.Recebimento Completo do Pedido: Certifique-se de que todos os itens do seu pedido foram entregues. Em casos de envios fracionados em diferentes pacotes, aguarde a chegada de todos para iniciar o processo de devolução.

2. Condição do Produto: O produto a ser trocado ou devolvido não deve apresentar sinais de uso, como odores, manchas ou quaisquer avarias.

3. Prazos: Preencha o formulário de devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do item. Após enviado, o prazo de analise a aprovação da solicitação é de até 7 úteis. Quando a solicitação for aprovada, você tem mais 7 dias para enviar o produto aos correios. Assim que recebermos a mercadoria, faremos a análise do item devolvido e em até 5 dias enviaremos o código de rastreio da troca pelo mesmo e-mail cadastrado na compra,

Para TROCA, confira as instruções:

1. Preencha o formulário com os dados do seu pedido e o item que será solicitado a troca.
2. Verifique a confirmação de solicitação no seu e-mail e aguarde o recebimento do código de postagem
3. Leve o pedido lacrado aos correios com o código de postagem fornecido por e-mail.
4. Informe o código de postagem para o atendente.
5. Após isso, você irá acompanhar os status de entrega do item para nós via e-mail.
6. Recebimento e Voucher de troca: Após recebermos e aprovar a troca, você receberá um cupom de desconto via e-mail para ser usado em até 7 dias úteis.
7. Acesse nosso site e faça uma nova compra, utilizando o cupom de desconto no campo específico.

Perguntas Frequentes

1. Como faço para alterar o tamanho após receber o voucher? Realize uma nova compra com o tamanho desejado, utilizando o voucher de troca.
2. Qual o endereço de envio da troca? Não é necessário escrever um endereço na caixa. Leve-a ao correio com o código de postagem fornecido.
3. Devo pagar o frete da troca? Não, o frente de devolução já foi pago pela Miss Mamis.
4. Posso acrescentar mais peças na nova compra? Você pode adicionar itens ao seu novo pedido e usar o cupom para descontar o valor das peças trocadas.
5. Onde eu utilizo o cupom? Insira o cupom no campo indicado na etapa de finalização da compra.
6. Qual será o valor do meu voucher? O valor do cupom corresponde ao valor total da peça, sem descontos.

Validade do Voucher: 90 dias.

Para Devolução, confira as instruções:

Prazo para desistência de compra: Conforme ditam as normas do CDC (Código de defesa do Consumidor), o cliente que realiza compras através de lojas virtuais, gozam de até 07 (sete) dias após o recebimento do produto para registrar o arrependimento da compra.

1. Preencha o formulário com os dados do seu pedido e o item que será solicitado a devolução.
2. Verifique a confirmação de solicitação no seu e-mail e aguarde o recebimento do código de postagem.
3. Leve a encomenda lacrada aos correios com o código de postagem.
4. Informe o código de postagem para o atendente.
5. Após isso, você irá acompanhar os status de entrega do item para nós via e-mail.
6. Após o recebimento e aprovação das peças, processaremos o estorno em até 7 dias úteis.
7. O comprovante de estorno será enviado para o seu e-mail. Conforme o método de pagamento.


Opções de Estorno

Compras feitas com cartão de crédito: O estorno aparecerá como crédito na próxima fatura, podendo levar até 10 dias úteis. A Miss Mamis faz a solicitação de estorno a intermediadora de pagamentos, e a intermediadora é a responsável por estornar o valor, atualmente sendo a Appmax. A loja é responsável por cobrar e fazer o pedido, assim como dar o prazo e atender ao cliente.

Compras feitas com Pix: O estorno será feito na mesma conta do pagamento original, em até 5 dias úteis após o recebimento da peça.

ATENÇÃO
A restituição dos valores é processada somente após o recebimento do produto em nosso armazém.

Observações

Prazos: Preencha o formulário de devolução em até 7 dias úteis após o recebimento do item. Após enviado, o prazo se analise a aprovação da solicitação é de até 3 úteis.
Quando a solicitação for aprovada, você tem mais 7 dias para enviar o produto aos correios.
Assim que recebermos a mercadoria, faremos a análise do item devolvido e em até 5 dias enviaremos daremos a devolutiva sobre o estorno.


Qualquer dúvida, entre em contato com nós pelos canais de contato.